Política de privacidad en línea de Sony Latin América, Inc.

1 - Introducción

Sony Latin America, sus filiales en toda Latinoamérica, sus unidades de negocio, incluyendo Sony Professional Solutions Latin America y sus subsidiarias, valora su privacidad y se compromete a proteger su información. Sony ha creado esta política de privacidad y la ha adaptado para satisfacer las líneas de negocios relevantes o las ofertas de las compañías que se enumeran aquí ("Sony", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Esta política de privacidad, que se incorpora por referencia en nuestros Términos de Servicio, describe la recopilación y el uso potencial más amplio de su información que podemos recopilar de usted en línea o de cualquier otra forma en relación con el uso de nuestros productos y servicios como nuestros sitios web , Aplicaciones, electrónica y redes (individualmente, "Propiedad", junto, "Propiedades").

2 - Recolección y Uso de información

Al usar nuestras Propiedades, podemos recopilar cierta información de usted con su consentimiento previo. Podemos recopilar, por ejemplo, lo siguiente

  • Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono
  • Información de facturación, como número de tarjeta de crédito o de débito, números de cuenta financiera y dirección de facturación
  • Identificadores únicos como nombre de usuario, número de cuenta, contraseña y ID de dispositivo móvil
  • Información de ubicación, como su ubicación geográfica y dirección IP
  • Edad u otra información de perfil como rango de edad o fecha de nacimiento, fotografía, ocupación
  • Información demográfica como educación, género e intereses
  • Información de preferencias como configuración guardada y preferencias de marketing
  • Información agregada sobre usted, como sus intereses, compras, descargas, visitas a páginas y sus preferencias de música
  • Datos de uso de juegos o de software, tales como juegos, juegos o video y audio del sistema, progreso, utilización, rendimiento, uso de periféricos y dispositivos, servicios solicitados y usados, contenido descargado y visto,
  • Datos técnicos de hardware como el tipo, modelo, versión, dispositivo o ID de sesión, y datos relacionados con el error, estado, capacidad, configuración, funcionalidad, datos de rendimiento y tipo de conexión

Podremos recibir y complementar la información que recopilamos sobre usted con información de un tercero, siempre que un tercero informe que ha recibido su consentimiento para hacerlo. Esta información se puede combinar con la información que ya tenemos sobre usted para que podamos mejorar nuestra capacidad de servirle, adaptar nuestro contenido y nuestras ofertas y ofrecerle la oportunidad de adquirir productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés

Podemos usar esta información para:

  • Cumplir con sus pedidos y enviar confirmaciones de pedido
  • Proporcionar servicios solicitados tales como servicios de video en línea, música o videojuegos
  • Enviarle información de producto, servicio o garantía
  • Responda a sus solicitudes técnicas y consultas de servicio al cliente
  • Administrar su cuenta
  • Enviarle comunicaciones de marketing y boletines informativos
  • Adaptar nuestros sitios, servicios, publicidad, promociones y comunicaciones para brindarle una mejor experiencia
  • Monitorear y asegurar nuestros sitios y servicios
  • Administrar concursos, sorteos y promociones que haya ingresado, y notificar si es necesario
  • Solicitar información sobre nuestros productos, servicios, promociones, contenidos u otras actividades u ofertas que puedan ser de su interés
  • Envíe comunicaciones a sus amigos a su solicitud cuando proporcione su información de contacto

3 - Intercambio de Información y Divulgaciones

Podemos compartir su información con nuestros afiliados, proveedores de servicios y otros terceros como se describe a continuación:

  • Afiliados de Sony. Podemos compartir información entre nuestros afiliados explícitamente cubiertos por esta política, así como cualquier otra compañía o afiliado de Sony. Esto incluye cualquier compañía con Sony como parte de su nombre comercial y cualquier compañía donde Sony tenga una participación significativa directa o indirecta en la propiedad.
  • Proveedores de servicio. Podemos proporcionar su información a personas o compañías que retenemos para llevar a cabo o brindar apoyo para el funcionamiento de nuestras Propiedades. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar su información sólo cuando sea necesario para proporcionarnos estos servicios. Por ejemplo, estos proveedores de servicios pueden:
    • Ayúdenos con nuestras actividades comerciales, como cumplir con sus solicitudes, compensar y verificar las transacciones
    • Entregar, administrar y mejorar nuestras Propiedades, por ejemplo, sitios, aplicaciones, productos, contenidos o servicios
    • Gestión y mejora de los datos de los clientes
    • Proporcionar servicio al cliente
    • Detección de fraude o actividades ilegales
    • Realizar estudios y encuestas de clientes
  • Terceros para Propósitos de Comercialización. Podemos compartir información agregada o anónima acerca de usted con terceros para fines de marketing, publicidad, estudios o propósitos similares. Con su consentimiento, podemos compartir su información con un tercero no relacionado que puede querer contactarlo con respecto a productos, servicios u otras ofertas que puedan ser de interés para usted. Obtendremos su consentimiento en el lugar donde se recopila la información mediante un método de "opt-out" o "opt-in", o por otros medios (por ejemplo, una solicitud por correo electrónico). El uso y tratamiento de su información por parte de terceros se regirá por las políticas de privacidad de dicha parte. En el caso de que tenga una pregunta sobre la recolección y el uso de su información por parte de esa parte; Debe comunicarse directamente con esa parte
  • Protección Legal y Aplicación de la Ley; Transferencias de Negocios. También podemos divulgar su información en el contexto de procedimientos legales y en relación con actividades de aplicación de la ley, así como en el caso de una venta del negocio aplicable. Por ejemplo, podemos divulgar su información:
    • como lo requiere la ley, tal como para cumplir con una citación o proceso legal similar
    • con las fuerzas del orden u organizaciones similares en relación con una investigación criminal o prevención de fraude o actividades delictivas, violación de derechos de propiedad intelectual u otra actividad que se sospecha que sea ilegal o puede exponer a nuestros usuarios oa nosotros a responsabilidad legal
    • utilizar su información y registros para la defensa de una demanda, investigación u otra acción si dicha información, registros o perfiles son relevantes para la demanda, la protección o la acción
    • cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de terceros, investigar el fraude o responder a una solicitud del gobierno
    • en caso de que vendamos o traslademos cualquiera o todos sus negocios o tengamos alguno o todos sus negocios adquiridos, su información puede ser transferida a la entidad compradora o adquirente

4 - Acceso y elección del usuario

Si su información cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede solicitar que corrija, actualice, desactive o elimine / quite su información realizando el cambio en la página de configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en https://www.sony.cl/micuenta en caso de que se registrado en Sony Latin America. Podemos rechazar solicitudes que juzguemos irrazonablemente repetitivas, requieran esfuerzos técnicos desproporcionados, que puedan perjudicar la privacidad de otros, sean extremadamente poco prácticas o para las cuales el acceso no sea requerido por la ley.

Puede informarnos si desea o no recibir comunicaciones de nosotros poniéndose en contacto con nosotros en https://www.sony.cl/contacto, O marcando o desmarcando la casilla que indica su preferencia, según corresponda, en el lugar donde se recopila su información. Además, con cada correo electrónico comercial que reciba de nosotros o de cualquiera de nuestras unidades de negocio, se le dará la oportunidad de indicar si no desea recibir futuros correos electrónicos comerciales de nosotros. Puede hacer clic a continuación para ajustar sus preferencias de comunicación con el propósito de aquellas compañías que se rigen por esta política de privacidad. También puede optar por dejar de recibir nuestro boletín de noticias o comunicaciones de marketing por:

  • Siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en las comunicaciones aplicables
  • Acceso a las preferencias de correo electrónico en la página de configuración de la cuenta
  • y, para un mensaje SMS móvil, puede optar no recibir futuros mensajes, contestando con las palabras "STOP" o "END" (o como se indique lo contrario), o opt-out en el nivel del dispositivo.

Al optar por desactivar o eliminar su información o solicitar otros cambios que puedan afectar negativamente la entrega de nuestros productos y servicios, es posible que no reciba más información de nosotros o que siga disfrutando del nivel de servicio que le hemos proporcionado anteriormente, O, simplemente, es posible que no podamos proporcionarle nuestros servicios. No le recomendamos esto sin entender las consecuencias.

5 - Consentimiento para la transferencia

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la información que podemos recopilar y utilizar puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos o en otro lugar. Al usar nuestras Propiedades o proporcionarnos cualquier información, usted acepta la transferencia y procesamiento de su información en los Estados Unidos o en otros lugares. Su consentimiento es voluntario. Esta transferencia y procesamiento de información puede incluir jurisdicciones en las cuales las leyes de privacidad pueden no estar en el mismo nivel de protección que existe o tan completo como las del país donde usted reside y / o es ciudadano. Si no está de acuerdo, es posible que no podamos proporcionarle nuestros servicios.

6 - Cookies / Tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios de terceros podemos utilizar varios métodos que recopilan información sobre usted y / o información sobre la tecnología que está utilizando, por ejemplo, el tipo de navegador y el sistema operativo, en relación con nuestras Propiedades. Tales métodos que podemos utilizar incluyen las cookies, las cookies de destello, los web beacons, y otros dispositivos automatizados a la información de la colección.

Recogida de información pasiva: Podemos recopilar de forma pasiva cierta información cuando utilice nuestras Propiedades, como identificadores únicos de dispositivos y clientes (como IMEI, IMSI, UDID y dirección de Media Access Control), datos técnicos de software y hardware, direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, Proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia / salida, sistema operativo, sello de fecha y hora y datos de clickstream. Podemos utilizar esta información para analizar las tendencias, administrar el sitio, realizar un seguimiento de los movimientos alrededor del sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios como un todo, así como para la publicidad y como sea necesario para conducir nuestro negocio. Podemos vincular estos datos recopilados automáticamente a su información.

Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que una propiedad en línea puede transferir a su disco duro para guardar registros de sus preferencias. Las cookies nos permiten adaptar y mejorar sus visitas a nuestras Propiedades. Podemos usar cookies para anotar de forma anónima el interés y recopilar información agregada sobre nuestras Propiedades. Por ejemplo, podemos mantener registros de los lugares que ha visitado y realizar un seguimiento de sus compras y actividades.

Las cookies que nuestro sitio web utiliza son las siguientes:

  • Cookies de Publicidad (Advertising): Diseñadas específicamente para recopilar información para mostrar anuncios basados en intereses o preferencias.
  • Cookies Analíticas (Analytics): Estas cookies supervisan el rendimiento del sitio web a medida que el usuario interactúa con él.
  • Cookies de Rendimiento (Performance): Estas cookies supervisan el rendimiento del sitio web a medida que el usuario interactúa con él.
  • Cookies Funcionales (Functional): Garantizan el correcto funcionamiento del sitio web como parte de la funcionalidad basada.
  • Cookies de Seguimiento (Tracking Cookies, Third Party Marketing Cookies o Targeting Cookies): Estas cookies se pueden establecer a través de nuestro sitio, por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizados por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle publicidad relevante en otros sitios.

Web Beacons / GIFS: Podemos emplear una tecnología de software se llama clear gifs (ej. Web beacons/web Bugs) que nos ayudan a administrar mejor el contenido de nuestras Propiedades informándonos de cuál es el contenido efectivo. Los gifs claros son gráficos diminutos con un identificador único, similar en función de las cookies y se utilizan para realizar un seguimiento de tus movimientos en línea. En contraste con las cookies, que se almacenan en su disco duro, los gifs transparentes se incrustan de forma invisible en nuestras Propiedades y son aproximadamente del tamaño del período al final de esta oración. Podemos vincular la información recopilada con gifs claros a su información.

Flash LSOs: Podemos usar objetos locales compartidos "LSOs", también conocidos como "Flash cookies", para almacenar sus preferencias, como el control de volumen o la puntuación de juego alto, o mostrar contenido basado en lo que ve en nuestros sitios para personalizar su visita.

7 - Publicidad

Podemos asociarnos con una red de publicidad de terceros para mostrar publicidad en nuestros sitios o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio de la red publicitaria puede utilizar cookies u otras tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en nuestras propiedades en línea para proporcionar publicidad orientada según sus intereses. Si no desea recibir anuncios segmentados, puede inhabilitarse ingresando a su cuenta en https://www.sony.cl/micuenta. No obstante, seguirá recibiendo anuncios genéricos.

8 - Información sobre los servicios basados en el móvil y la ubicación

Si está accediendo a nuestras Propiedades a través de un teléfono móvil, una tableta, una consola de juegos para dispositivos móviles u otro dispositivo portátil, podemos recopilar su información basada en la ubicación con el fin de proporcionar y mejorar los servicios basados en la ubicación, así como el soporte del sistema para ayudarle a proporcionarle nuestros servicios. Podemos compartir esta información con los proveedores de servicios con el fin de proporcionarle el servicio. Si nos ha facilitado su información de ubicación y ya no desea hacerlo, puede optar por no utilizar el dispositivo.

9 - Niños

No buscamos ni recopilamos información de los niños a sabiendas. En América Latina, consideramos que un niño es un individuo menor de edad en su país de residencia en América Latina.


Si nos damos cuenta de que recopilamos información de un niño sin el consentimiento de un padre o tutor, haremos todos los esfuerzos razonables para

  • Eliminar esa información de nuestros archivos;
  • Asegurar, cuando no sea posible suprimir, que esta información no se use más para ningún propósito, ni se divulgue a terceros

10 - Seguridad, Retención y Monitoreo

Utilizamos esfuerzos comercialmente razonables para implementar medidas apropiadas para proteger su información contra la divulgación no autorizada o accidental, acceso, uso indebido, pérdida o alteración. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de dicha información.

Podemos monitorear el uso de nuestros servicios para diversos propósitos, como la protección de nuestros derechos, la protección de los derechos de terceros o la investigación de posibles amenazas a nuestra red. El monitoreo puede resultar en la recolección, registro y análisis de sus actividades o comunicaciones.

Retención y eliminación de información

Podemos retener información sobre usted siempre y cuando sea necesario para que cumplamos con los propósitos descritos en esta política. Además, mi retendremos su información por un período adicional como sea permitido o requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Eliminaremos su información de manera irreproducible cuando la información ya no sea necesaria o solicitada. Incluso si eliminamos su información, la información puede permanecer en medios de copia de seguridad o de archivo, así como otros sistemas de información.

11 - Otra información

  • Enlaces a un sitio de terceros. Nuestras Propiedades en línea pueden incluir enlaces a sitios web de terceros, incluyendo otra compañía de Sony, cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las cubiertas por esta política. Si envía su información a cualquiera de esas partes, su información se rige por la política de privacidad de ese tercero.
  • Foros públicos. Nuestras propiedades en línea pueden incluir foros de acceso público tales como blogs, foros comunitarios o foros de mensajes. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione, incluidos testimonios, podrá ser leída, recopilada y utilizada por nosotros u otras personas que accedan a la información. Para solicitar la eliminación de su información personal de estos foros, contáctenos como se describe a continuación. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y la razón por la cual no podemos hacerlo.
  • Servicios de Medios Sociales. Servicios de Medios Sociales. Nuestras Propiedades en línea pueden incluir funciones de medios sociales y widgets, como un botón de compartir o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestros sitios, y puede configurar una cookie para que la función funcione correctamente. Las funciones de medios sociales y los widgets son alojados por un tercero o alojados directamente en nuestros sitios. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la empresa que proporciona características o widget, no nosotros.

Es posible que pueda iniciar sesión en nuestras Propiedades en línea mediante servicios de inicio de sesión como “Facebook Connect” o un proveedor de Open ID. Podemos utilizar estos servicios para autenticar su identidad y proporcionarle la opción de compartir cierta información con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico para llenar previamente nuestro formulario de registro. Estos servicios pueden brindarle la opción de publicar información sobre sus actividades en nuestros sitios en su página de perfil para compartir con otros miembros de su red.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos un cambio material a esta política de privacidad, le notificaremos mediante la publicación de un aviso del cambio en nuestras Propiedades, según sea relevante o requerido por la ley. Publicaremos los cambios en la política de privacidad y, si es necesario, le daremos opciones adicionales con respecto a los cambios. Por favor, revise esta política de privacidad de vez en cuando para asegurarse de que usted es consciente de cualquier cambio. Su uso continuado de nuestras Propiedades después de cualquier cambio o revisión de esta política de privacidad significará su aceptación y acuerdo a tales cambios y revisiones.

12 - Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, incluyendo consultas, quejas o disputas relacionadas con la recopilación y uso de su información, póngase en contacto con https://www.sony.cl/contacto.

13 - Información adicional sobre Sony Productos y Servicios:

Cuando utilice determinados productos o servicios, se pueden aplicar consideraciones adicionales de privacidad. Por favor, lea cuidadosamente todos los manuales del producto.